Importante sanzione per il colosso dell’e-commerce Amazon.
La sanzione
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una multa di 10 milioni di euro a due società del gruppo Amazon, le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe Srl e Amazon EU Srl. Nel mirino dell’Antitrust è finita la modalità di acquisto che il consumatore trova preimpostata quanto acquista sulla piattaforma.
Le modalità di acquisto
Per un'ampia selezione di prodotti, infatti, nella pagina web dove vengono descritte le caratteristiche dell’articolo selezionato viene pre-impostata l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo”, limitando, di fatto, la libertà di scelta dei consumatori o, per lo meno, condizionandola inevitabilmente.
Il precedente dei resi
“I consumatori sono sempre parte debole nella catena d’acquisto – dichiara Davide Zanon, Segretario di Codici Lombardia –. Sempre più spesso, soprattutto nell’ambito e-commerce, settore che ricordiamo essere diventato tra le principali fonti di acquisto delle famiglie, diverse società rendono pre-impostate le modalità di acquisto periodico, le iscrizioni ad abbonamenti, la consegna rapida eccetera. Tale modalità grafica, oltremodo poco chiara, induce molti consumatori ad effettuare spesso e volentieri acquisti periodici per prodotti di cui non hanno un effettivo bisogno oppure ad iscriversi ad abbonamenti ai quali, poi, diventa difficile disiscriversi. Sempre più spesso le società non rispettano i princìpi di trasparenza e diligenza professionale, essenziali specialmente nel mondo dell’acquisto, e dei quali spesso si fanno impropriamente sostenitori. Monitoreremo la situazione per assicurarci che Amazon mantenga gli impegni presi e continueremo a fornire assistenza anche in relazione ai problemi con i resi che ricordiamo essere un altro bel grattacapo per i consumatori”.
Codici Lombardia è disponibile a fornire assistenza a tutti coloro che hanno riscontrato problematiche con Amazon: è possibile contattare l’Associazione scrivendo This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oppure chiamando il numero 0362-258143.
